Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

IKU LOBI OCHA es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de la Plataforma. Puedes contactarnos en los datos indicados al final de esta página para cualquier consulta sobre privacidad.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: email, nombre visible, contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de perfil de creador: nombre de usuario de TikTok, región/país, y datos que tú mismo introduzcas.
• Contenido que subes: vídeos, imágenes y textos que utilizas con el editor de IA, generador de clips, motion graphics y creador de stickers.
• Datos de uso: interacciones con la Plataforma, historial de trabajos de IA, créditos consumidos, overlays configurados.
• Datos de facturación: nombre/empresa, NIF/VAT, dirección, país — los que tú introduces para generar tus facturas.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe y/o PayPal; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos del programa de referidos: tu código de referido, quién se registró con tu enlace, comisiones generadas, email de PayPal o cuenta de pago que indiques para cobrar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies técnicas y analíticas (ver sección de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar tus vídeos/imágenes con herramientas de IA, generar tus overlays y facilitar el acceso a las funciones contratadas.
• Gestionar pagos, suscripciones, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Calcular y pagar comisiones del programa de referidos y, cuando esté activo, del Mercado de creadores.
• Enviarte comunicaciones necesarias del servicio (confirmaciones, avisos de facturación, recuperación de contraseña) y, si lo has aceptado, comunicaciones comerciales.
• Prevenir fraude, abuso del sistema de referidos/Mercado, y proteger la seguridad de la Plataforma.
• Mejorar el servicio mediante estadísticas de uso agregadas.

4. Base legal (RGPD)

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que has contratado (cuenta, plan, herramientas).
• Obligación legal: para emitir facturas y cumplir normativa fiscal.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales, que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: para prevenir fraude y mejorar la seguridad y el propio servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la Plataforma, todos ellos actuando como encargados del tratamiento o bajo sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes (por ejemplo, pasarelas de pago):

• Stripe / PayPal — procesamiento de pagos y, cuando esté activo, pagos de comisiones a usuarios.
• Proveedores de IA (por ejemplo, modelos de Google Gemini) — para generar el contenido que solicitas (vídeo, imágenes, texto); tu contenido se envía únicamente con ese fin.
• Cloudinary — almacenamiento temporal de vídeos e imágenes que subes o generas.
• Render — alojamiento de nuestros servidores.
• Proveedor de datos de TikTok LIVE (por ejemplo, EulerStream) — para leer eventos públicos de tu directo (regalos, comentarios) y mostrarlos en tus overlays y estadísticas.
• Proveedor de envío de emails — para notificaciones y recuperación de contraseña.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, servicios de Google o Stripe) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se apoyan en garantías reconocidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de cuenta mientras la mantengas activa. Tras cerrarla, conservamos los datos de facturación durante el plazo exigido por la normativa fiscal (con carácter general, 4-6 años en España) y eliminamos o anonimizamos el resto en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal o una controversia pendiente que requiera conservarlos más tiempo.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD, puedes ejercer en cualquier momento, escribiéndonos a nuestro email de contacto, los derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"), cuando proceda.
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y cookies analíticas para entender el uso de la Plataforma y mejorarla. Al entrar por primera vez a nuestra web pública verás un banner donde puedes aceptar todas las cookies o solo las técnicas necesarias.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas con algoritmos de hash seguros, credenciales de pago almacenadas de forma cifrada, y control de acceso por roles en nuestros paneles de administración. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme exige la normativa.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años y no recogemos conscientemente datos de menores de esa edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar nuevas funciones (como el Mercado de creadores o los pagos automáticos de referidos) o cambios legales. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.